澳航大削航班 油價高企拖累 大批國際線旅客受影響

近日在澳門,計劃乘坐飛機外遊的市民之間的指定動作是檢查航班狀況。不少計劃乘坐澳門航空外遊的乘客陸續收到航班取消通知的短訊,紛紛把截圖放上社交平台分享。航班變動直接影響後續酒店預訂等,讓不少人的行程大受影響。

其中不少乘客原定計劃乘坐澳門航空往返日本及東南亞等地,但亦有網民反映,連澳航最熱門的內地航線,例如上海都受到影響。截至昨日,有網民報稱已經有六月中的航班被取消。

有乘客計劃從新加坡出發,回澳門休息一日,次日與家人在由澳門出發前往日本大阪。

該網民表示,半個月新加坡回澳門的航班被取消,要致電航空公司,才能改機票提前一日出發,但兩日前又通知澳門飛大阪再取消,「好彩你仲有少少良心,幫我改早一日,唔似上次幫我改遲一日,直頭上唔到機。」原來事主已經不止一次遇到同類的情況。

網民又指「最搞笑係」網上平台「通知我班機取消咗,我屋企人係澳航官網買反而仲未收到通知,要打電話去問先講話班機取消咗。」但昨日航空公司致電通知,新加坡飛澳門又取消又改(第二次),網民表示「諗都唔諗直接申請退款!」

事件引起網上熱烈討論,不少人直接表示不建議購買機票,「咩promotion(優惠)幾平都好一律唔好買」。網民更激動表示「唔好助長歪風,向澳航說不」。有網民也認為澳航航班管理混亂,「抵佢蝕十億」,以後再坐澳航是乘客愚蠢,「希望大家唔好一錯再錯」。也有網民呼籲讓與澳門航空只差一個中文字的澳洲航空(Qantas)接手。

有網民質疑澳航早前推出優惠,適用於四月至六月的航班,吸引了很多人買票,但現在又大幅度更改航班,但隨即有網民指正,指就連正價票都受到影響。也有網民分享乘坐澳門航空,有機會到了機場禁區才被通知更改航班。也有人對近期不斷收到投訴電話的澳航客戶服務員表示同情。有網民分析,目前是旅遊淡季加上高油價,航空公司只有23架飛機,航班調度能力有限。取消航班多少是為勢所迫,呼籲購買了機票的市民自求多福。

澳門航空今日表示,因應航班運營成本急升,至今取消155個國際往返航班,包括東京、大阪、首爾、新加坡、吉隆玻、雅加達等國際航線,航班主要集中在五至六月。

澳航回覆澳門電台查詢時指出,國際航空燃油價格飆升1.1倍至每桶205美元,調整部分航班是當前國際航空業界應對油價成本飆升的普遍做法。民航局回覆查詢時表示,密切關注國際油價波動對澳門民航業的影響,並會持續督促各航空公司為受影響的乘客妥善處理退票或機票變更安排。

濠記在此提醒各位近期要外遊的朋友,除了隨時留意航班的最新資訊外,也建議大家優先透過旅行社訂票,其次是航空公司官網以及網上旅遊平台。訂購機票時使用可彈性日期出發功能,而訂酒店房時也應訂購可取消的房間,避免航班突然變動產生的損失。

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