今年國慶黃金周已於昨日結束。今年國慶黃金周期間，位於青海祁連山區、人口只有五萬的祁連縣卻迎來十萬名遊客。在酒店、民宿供不應求的情況下，當局安排遊客入住學生宿舍。

國慶假期，位於青海省海北藏族自治州的祁連縣迎來旅遊高峰。10月2日起，到訪遊客量突破縣城接待上限，全縣酒店、民宿全部客滿。入夜後縣城氣溫降至攝氏零下4度，不少自駕遊客面臨高原寒夜無處住宿的難題。

祁連縣總人口為5.26萬人，平均海拔約3500米，往年旅遊旺季集中在七、八月。在甘青大環線中，祁連常作為遊客過境打卡點，全縣共有400多家酒店、民宿，總床位達2.3萬張，屬於周邊縣域中住宿保障基礎較好的地方。

今年國慶假期，多重因素疊加，客流出現井噴。自駕線路「北駕祁連·9號公路」持續走紅，雪山、丹霞、林海等秋日景觀吸引大量自駕遊客專程到訪。加之降雪、車輛擁堵、沿途打卡停留等因素，不少遊客抵達縣城時已是夜間，留宿遊客數量大幅上漲。

10月3日，祁連縣車流量達3.5萬輛，小城迎來一波集中的客流大考。縣文體旅遊廣電局七小時內接到400多宗住宿求助電話，夜間安置壓力驟增。

接到大量求助後，祁連縣啟動應急預案，文旅、教育、應急、公安等部門協同聯動，以人力補短板處置突發狀況。

祁連縣文體旅遊廣電局局長馮玲玲表示，本次客流規模超出前期預判。「高原夜間比較寒冷，氣溫非常低，不少遊客帶著老人、小孩出行。一旦滯留在戶外，安全風險很大。我們當時就一個想法，再辛苦再忙碌，也要守住底線，不能讓遊客在寒夜里受凍。」

求助電話持續湧入，祁連縣文體旅遊廣電局全體工作人員通宵值守，接訴、登記、現場處置同步推進。據介紹，這次能夠快速處置突發狀況，也得益於當地日常在旅遊服務上的持續積累，例如政府大院向遊客免費開放停車等便民措施，受到遊客好評。

有遊客在短視頻平台留言，寫下了這次難忘的經歷：「寒夜之中房間溫暖，配套被褥齊全，工作人員盡心盡責，解了我們燃眉之急。祁連不僅有卓爾山的壯美風光，更有體恤遊客的暖心擔當。這份溫暖我們銘記於心，祝願祁連文旅越來越好！」

「天境祁連，美不勝收，景好，人更好」、「被祁連文旅感動到了」、「讓人感到了家的溫暖，點讚」……遊客們紛紛留言，感謝祁連文旅的暖心幫助。

10月4日後，求助電話數量回落，部分遊客通過酒店、民宿的存量房源得到安置。馮玲玲說，這次客流大考，為祁連文旅的發展積累了寶貴經驗。「越來越多遊客選擇來到祁連，既是認可也是動力。我們會認真總結這次實戰經驗，持續打磨保障方案，希望能更好迎接遠道而來的客人。」

據悉，祁連縣將檢討本次處置全過程，完善節假日旅遊應急預案。下一步將強化客流監測預警，高峰時段提前發佈出行提示、引導錯峰出行，把本次實戰積累的經驗轉化為常態化服務舉措，持續優化遊客的出行體驗。

不過，縣政府的做法也被質疑漠視衛生以及學生私隱、「縱容旅遊巨嬰」。中央人民廣播電台中國之聲認同，部分遊客盲目跟風出行，不提前規劃住宿、無視景區客流預警，遭遇困境後等待政府兜底，確實暴露了「巨嬰式出行」的心態。「網友的爭議並非苛責，自有理性視角，也應該被看到。事實上，二者也並不矛盾。政府兜底是危難時刻城市溫度的體現；而網友的反思，則是對公眾出行素養的提醒。唯有善意兜底和理性出行雙向奔赴，才能讓節假日文旅秩序更健康。」

（新華社／中國之聲）