近期澳門航空大幅取消航班，引發市民和遊客不滿。當局接獲39宗涉及澳航取消航班的投訴。旅遊業界建議航空公司盡早規劃及整合班次。保險業人士則提醒，航空公司出於商業考量而取消或延誤航班，一般不在保障範圍內。

據澳廣視葡文頻道發現，單是本月14至16日，機場就有超過90個航班取消，當中超過一半是澳門航空營運的航班。截至16日下午六時的數據顯示，機場航班取消率高達45%，即86個航班中有39個被取消。總共有十幾家航空公司取消了航班，但超過53%是澳門航空的航班。

記者又發現在澳門官方機場網頁，部份原來航班時刻表上的航班並未有在即時航班訊息一欄。

經濟及科技發展局消費者委員會表示，當局今年至9月10日共接獲39宗涉及澳門航空取消航班的投訴，當局呼籲航空公司應充分考慮消費者的實際情況和合理訴求，盡量妥善安排，消費者亦可透過「消保易」網上投訴。消委員亦承諾，會跟進部份投訴。

市民曾先生反映上月曾被無故取消航班，需改由香港機場轉飛韓國，增加時間和交通成本；亦有市民稱，沒有遇過取消航班，但如果真的取消，亦會有後備計畫前往香港機場。有市民建議當局及航空公司積極檢討航班管理：「政府應監管相關情況，調查航班取消背後的原因。如航班非嚴重機件故障等因素取消，政府可以向航空公司處以罰款或其他處罰，甚至是在續牌時予以考慮。」在社交媒體亦有市民製作惡搞圖片，諷刺澳門航空大幅取消航班。

旅遊業議會會長胡景光指出，目前本澳旅行社出發前往內地時，仍首選澳航。他稱，澳航在暑假過後航班變得不穩定，導致行程須調整，建議航司盡早規劃及整合班次，避免臨近出發才調整，保障出行體驗。

保險公會會長張明輝表示，航班延誤或取消時有發生，建議受影響的旅客向航空公司索取證明文件，列明具體原因，以便向保險公司申請理賠，但若屬航空公司出於商業考量而取消或延誤航班，一般不在保障範圍內。

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澳門航空表示，對於近期多班航班取消，是國際航空業應對成本壓力及市場、天氣等變化的普遍做法，公司已盡最大努力提前做出調整及通知旅客。

澳門航空回覆查詢時稱，因受國際油價大幅上漲影響，今年七至八月航班同比減少四百多班，九月截止昨日航班同比減少近二百班。

公司已盡最大努力提前做出調整及通知旅客，並與多家主流航空公司簽訂互轉協議，為受影響旅客提供多個選項，包括免費簽轉至澳航同一目的地、當日或前後一日的其他航班，免費簽轉至合作航司同一目的地的當日航班且由澳航承擔相應地面交通費，或提供全額免費退票服務等。

針對即將到來的中秋、國慶假期，將盡量保持航班的穩定，確保旅客出行的順暢。

（澳廣視）