受颱風「紅霞」影響，澳門航空一架原定由日本大阪回澳的客機前日被迫改到廣西南寧降落。

旅遊局昨日發出新聞稿，表示旅遊熱線於昨日接到澳門居民求助，乘搭澳門航空由大阪返澳的航班因天氣原因滯留南寧。局方高度關注，主動並持續聯絡涉事乘客溝通具體情況，並與民航局、治安警察局、澳門航空等馬上啟動聯絡機制，共同跟進旅客後續安排。

據了解，澳門航空NX855航班載有166名乘客，當中有93名澳門居民，原定於7月25日從大阪前往澳門，並於當日下午抵達澳門。惟受颱風影響，遂改道廣西南寧軍用機場備降。內地邊檢部門已為相關乘客入境內地提供適切協助，目前航空公司已陸續安排乘客入住酒店。澳門航空表示將視乎天氣情況，盡快於昨日安排航班由廣西南寧飛澳門。

旅遊熱線共接九個求助及投訴個案，投訴意見已轉介相關部門跟進，並將持續協調航空公司妥善處理航班安排，同時亦會繼續與各方緊密聯繫，確保受影響乘客獲得適切協助。

據飛常準App顯示，澳門航空NX855航班於7月25日下午2時10分從日本大阪關西機場起飛，晚上7時10分備降至廣西南寧吳圩國際機場，目前備降地起飛時間待定。南寧吳圩國際機場是軍民兩用機場。

澳門日報引述旅遊業界人士表示，有旅遊業者認為，澳門各航空公司與各地機場長期保持緊密溝通，相信處理航班異地備降及跨區域應急協作基礎成熟，建議各方汲取經驗，進一步優化應急機制。亦呼籲居民外出旅遊時應隨身帶齊證件，並提前購買合適的旅遊保險，以更好應對突發狀況。

業界人士稱，事件主因是極端天氣變化，屬不可抗力因素，航班備降亦是常規安全操作。從相關資料顯示，當時澳門約傍晚五至六時雨勢最大，相關航班備降內地時間約為晚上七時，相信是天氣惡劣導致飛機無法降落澳門。

從事件處理情況來看，本次事件各單位處理流程合規，內地相關部門亦給予充分配合。但現場安置情況因乘客證件是否齊全出現明顯差別，持有「回鄉證」的澳門居民可於半夜完成入境內地並入住酒店；僅攜帶護照、無回鄉證的澳門居民，則需等待內地出入境單位發出一次性臨時入境許可，直至清晨方能辦妥手續。因為凌晨並非正常辦公時間，但內地有關部門特意協調人手處理，已體現澳門與內地緊密配合機制。業者認為，極端天氣屬不可抗力，大部分居民、旅客普遍理解民航安全優先原則。但相關事件亦提醒無論航空公司還是機場方面，需從中汲取經驗，進一步優化應對機制及措施，以提升服務質量。

鑑於近期天氣不穩，亦建議居民外遊時，除護照外，最好同時攜帶回鄉證等其他有效證件，並適當購買旅遊保險，以更好應對突發情況，減輕損失。

澳門電台晚上引述旅遊局表示，機上166名乘客，當中102人經由澳航安排的NX855A航班，昨日晚上8時40分已安全飛抵澳門，其餘64人自行選擇方式離開南寧。當局至今共接獲 13宗求助，並已轉介相關部門跟進處理。