受颱風「紅霞」影響,澳門航空一架原定由日本大阪回澳的客機前日被迫改到廣西南寧降落。
旅遊局昨日發出新聞稿,表示旅遊熱線於昨日接到澳門居民求助,乘搭澳門航空由大阪返澳的航班因天氣原因滯留南寧。局方高度關注,主動並持續聯絡涉事乘客溝通具體情況,並與民航局、治安警察局、澳門航空等馬上啟動聯絡機制,共同跟進旅客後續安排。
據了解,澳門航空NX855航班載有166名乘客,當中有93名澳門居民,原定於7月25日從大阪前往澳門,並於當日下午抵達澳門。惟受颱風影響,遂改道廣西南寧軍用機場備降。內地邊檢部門已為相關乘客入境內地提供適切協助,目前航空公司已陸續安排乘客入住酒店。澳門航空表示將視乎天氣情況,盡快於昨日安排航班由廣西南寧飛澳門。
旅遊熱線共接九個求助及投訴個案,投訴意見已轉介相關部門跟進,並將持續協調航空公司妥善處理航班安排,同時亦會繼續與各方緊密聯繫,確保受影響乘客獲得適切協助。