由澳門外賣行業協會編製的《澳門外賣行業白皮書》昨日正式發佈。協會表示，將從推動制定外賣行業服務標準等三方面應對市場挑戰。

澳覓APP十周年慶典暨澳門外賣行業協會白皮書發佈儀式暨澳門外賣行業協會、澳覓APP、微信支付三方合作啟動儀式昨舉行。澳覓表示，將繼續攜手各方，在AI技術驅動與大灣區融合機遇中，以「協同」與「創新」為核心，共同書寫澳門外賣行業的新篇章，為澳門經濟適度多元發展作出更大貢獻。

澳覓App董事長江海濤致辭時表示，澳門外賣行業正迎來前所未有的機遇，AI技術加速普及、旅客市場的深度開拓、區域協同的持續融合，均為行業注入新動能。面向下一個十年，澳覓有責任推動建立行業標準、提升從業員質素以及整體行業生態的健康發展，為澳門經濟適度多元作出更大貢獻。

澳門外賣行業協會會長鄭金鵬鄭金鵬致辭表示，疫情期間行業創造逾四千個就業崗位，展現中小企韌性。協會推動「明廚亮灶」令食品安全投訴下降兩成三，「訂單號碼隱藏」守護居民私隱，連續三年配送騎手關懷計劃讓騎手獲得社會認可，兩屆「中小企商家扶持計劃」惠及逾七百家商戶。

未來協會將從三方面應對市場挑戰。一是推動制定《澳門外賣行業服務標準》，從收費透明、食品安全、消費者保護、配送員權益等七大維度規範行業；二是成立「配送人員福利中心」，建立福利、評優表彰、技能認證三大體系；三是升級第三屆中小企商家扶持計劃，目標觸達三千萬人次、惠及超過一千家商戶，助力商家交易增長逾三成。

同場，由澳門外賣行業協會編製的《澳門外賣行業白皮書》正式發佈。內容涵蓋行業宏觀環境、市場格局、技術創新、用戶與商家洞察、可持續發展建議及未來展望六大板塊，旨在填補澳門外賣行業研究空白。

此外，澳門外賣行業協會、澳覓APP與微信支付三方合作正式啟動，將從激活旅客流量、專屬補貼惠民、構建數字閉環三方向，整合三方資源賦能澳門中小企數智化轉型，攜手開拓旅客消費市場，助力澳門「1+4」經濟多元化發展。

（澳門日報）