漢莎推低價級機票 英政府准航空公司夏季取消或合併航班

德國漢莎集團上星期二起在5月19日起出發的中短途航班,推出新的機票等級「基本經濟位」(Economy Basic),乘客只能攜帶一件隨身行李,例如手提電腦或小型背包,尺寸不得大於40x30x15公分。其他手提及寄艙行李則需要收費。

乘客如需攜帶額外的手提行李或託運行李,則需單獨購買附加服務,或選擇包含更大行李限額的更高票價等級。

除了新的「基本經濟位」等級外,現有的「輕享」(Light)等級也將更新,新增收費改簽選項,為乘客提供更大的靈活性,但需額外支付費用。

新等級將在漢莎航空集團旗下航空公司,包括漢莎航空、瑞士航空、奧地利航空、布魯塞爾航空、歐翼探索航空、漢莎城市航空和多洛米蒂航空,部​​分航線上逐步實施。


而英國政府則於星期日公佈一項計畫,有助於降低因中東衝突造成的全球不確定性而導致的重大航班中斷,從而減少今夏航班臨時取消的可能性,以更好地保障旅客的暑假出遊。

這些緊急應變計畫旨在增強旅客的信心,使他們能夠更有效地規劃航班,並提前鎖定航班時刻表,從而降低旅客在機場受到臨時變更影響的風險。

計畫包括允許航空公司合併同一天飛往同一目的地的多班航班時刻表。當局指措施旨在避免在最後一刻取消航班,從而幫助乘客更早轉乘類似航班,從而避免在機場遭遇令人焦慮的延誤、防止未售出大量機票的航班繼續營運,並減少因飛機近乎空載飛行而造成的燃油浪費。

交通大臣海迪·亞歷山大(Heidi Alexander)表示:「目前沒有迫在眉睫的供應問題,但我們正在積極準備,為家庭提供長期的保障,並避免今夏在登機口出現不必要的混亂。」

計畫也將允許航空公司主動交還一部分已分配的起降時刻,而不會失去下一季的營運權。「交還時刻」有助於航空公司製定切實可行的航班計畫,避免臨時取消航班,而不是不載客的「幽靈航班」或臨時取消航班,從而危及乘客的行程安排。

她表示,如果被航空公司取消航班,乘客有權選擇改簽或退款。如果航班有重大延誤(短、中、長途航班分別延誤至少兩小時、三小時及四小時)乘客有權獲得照顧和協助,包括必要的食物、飲料和過夜住宿。

英國民航局行政總裁比什頓(Rob Bishton)提醒航空公司有責任在航班延誤或取消時照顧乘客,如果航班受到影響,應提供退款或替代旅遊安排的選擇,包括改乘其他航空公司的航班。

而英國機場管理局執行長迪凱倫(Karen Dee)則建議乘客,如果航空公司通知航班變更,建議先聯絡航空公司、旅行社或旅遊業者。

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