身份證明局宣佈，即日起本澳居民可透過「一戶通」預約辦理回鄉證。

暑期臨近市民外遊增多，為應對近期大量增加的辦證需求，身份證明局將從明日起增加辦證服務時間，現有的辦公地點將從早上9時至晚上9時、周一至周日七天無間斷提供櫃檯服務。

為應對近期大量增加的辦證需求，身份證明局採取增加人手等措施提升接待能力，每日新增500個辦證名額，提供1,100個總額予市民辦理身份證、旅行證件及證明書等。

身份證明局將於今明兩日進行系統升級，屆時自助辦證服務將暫停。

身份證明局表示，自2月7日起增加辦證服務時間至晚上九時，並增設週六日辦證服務的措施今日結束。

由於之前累積了較多更換身份證及旅行證件的需求，身份證明局將從明日起至3月31日增加辦證服務時間，以便盡快回應市民辦理證件的需求。

因應近日辦理本澳居民身份證及旅行證件的數量突增，身份證明局呼籲市民優先使用電子方式辦證，以免排隊輪候取籌。

在中華人民共和國外交部及中華人民共和國外交部駐澳門特別行政區特派員公署的大力支持下，身份證明局於2021年10月27日正式推出網上海外求助服務，以迅速回應海外遺失澳門特別行政區旅行證件的澳門居民，協助當事人順利返回澳門。

年滿18歲的澳門居民倘在國外遺失特區旅行證件，可透過「澳門公共服務一戶通」手機應用程式使用「海外求助—旅遊途中遺失證件」服務，如有需要，亦可同時為同行家人，包括配偶、於身份證的本次發出日期已滿5歲的子女、父母或配偶父母提出求助申請，所有求助人須進行面容識別確認身份。申請人按系統指示輸入所需資料後，會即時獲發24小時有效的申請編號及透過手機收取驗證碼短訊，相關人士憑有效的申請編號及驗證碼到所登記的中國駐外使領館申辦旅行證件，可獲使領館確認澳門居民身份，無需身份證明局再提供資料，從而加快發出一次性旅行證件予求助人返回澳門。

身份證明局首階段在中華人民共和國駐大不列顛及北愛爾蘭聯合王國大使館、中華人民共和國駐大韓民國大使館、中華人民共和國駐馬來西亞大使館，以及中華人民共和國駐西班牙巴塞羅那總領事館推行上述服務，並會持續擴展服務至其他中國駐外使領館。

此外，倘澳門居民出外旅遊時需緊急協助，還可致電24小時海外緊急求助熱線求助，詳情可參閱身份證明局網頁。