在服務業，經常都會出現一些惡劣的客戶，這種現象並非某個國家獨有。昨日一班從日本福岡飛往臺北桃園機場的中華航空客機，有乘客疑因不滿空中服務員不說日語，情緒失控，航空公司報警並請該名乘客下機。