上月陷入歧視內地乘客風波的香港國泰航空，行政總裁林紹波向全體員工發內部信，表示將在未來數月落實多項優化措施，包括提升服務文化培訓、擴大普通話服務的範圍，以及於內地招聘機艙服務員。