印尼國家航空公司印尼嘉魯達航空（Garuda Indonesia）以「早前收到乘客投訴，指看不見乘務員口罩下的笑容、影響乘客對乘務員的殷勤印象」為由，前日一度宣佈以面盾取代口罩。

但相關決定引起公眾對投訴人及公司的不滿。公司董事總經理Irfan Setiaputra星期五表示：「面盾不會取代口罩而是補充。」他又表示，正評估最適合、最安全的個人保護器具供乘務員使用，同時兼顧舒適性以及與乘客的互動自如。」

公司企業秘書星期三表示，在當局發出新指示之前，乘務員會繼續戴口和手套。公司也會派發其他個人保護器具，包括派餐期間的即棄圍裙。

印尼當局規定，乘務員執勤期間應佩戴口罩及手套，除非保護器具會影響他們進行安全操作。