取消訂單收到恐嚇訊息 訂房平台表示配合酒店警方調查

根據事主發出的手機聊天截圖顯示,事主在平台預訂了桔子酒店南京新街口金陵中環店2月18日至19日的房間。事主取消訂單後,酒店於淩晨一點多發訊息:「我可以去你方(房)間強X你」。

事主發出的手機對話截圖

事主在帖子中表示,訂房後被告知酒店剛裝修完,房間需要前台打開,考慮到安全問題最後取消了這個訂單,沒想到收到了恐嚇。事主表示已經報警了,警察查看監控後表示並非當晚值班人員發送的,推測是黑客入侵。

涉事酒店門店表示,針對此事,消費者與酒店雙方均已報警,並表示,警察已經來過酒店,並對能使用電腦給消費者發信息的酒店工作人員均已調查:「(發送信息的)IP不是前台員工的,這句話也並非工作人員發出的,平台那邊也在核查。我們也覺得很奇怪為什麽消費者會收到這句話,我們也覺得很冤枉。」

該門店還透露剛裝修過,處於試營業階段,工作人員沒有必要發這種訊息給顧客,門店也確保工作人員不會做這樣的事情。

至昨日,桔子酒店所屬華住集團相關負責人就此回應南都指,目前警方還在調查中。涉事平台指,將配合華住會和警方調查事情真相,一切以警方調查結果為準。

同日,記者致電南京市公安局秦淮分局朝天宮派出所。工作人員回應稱,已知悉此事,將把采訪問題轉至相關部門。截至發稿前,記者未得到更多回應。

記者在多個網上旅遊平台查詢均發現,無法直接搜索到涉事酒店,但通過地圖應用程式搜索則可以跳轉至涉事平台涉事酒店頁面,但記者換了多個日期搜索房型,頁面均顯示「您選的日期暫無可預訂房型」。其中一個平台則能搜索到涉事酒店,但同樣無法預訂房間。

有網上旅遊平台知情人士透露,酒店的平台賬號一般都是由酒店經營者自行操作,通過調取監控及IP地址,結合當班情況,應該很容易查詢到信息的發送者。

桔子酒店為華住集團旗下品牌,平台顯示,涉事酒店2016年8月開業,共有100個房間,曾於2021年翻新裝修,評分4.7分(滿分5分)。

(南方都市報)

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