台灣高鐵即日起推出新規定，乘客使用手機時須靜音，看影片、聽音樂等須戴耳機，最嚴重可被拒乘車。

台灣高鐵表示，為落實寧靜車廂，即日起旅客用手機須轉為靜音，看影片、聽音樂等須戴耳機，列車服務人員將勸導違規者，但本月22日起勸導不聽最嚴重可拒載。

台灣高鐵表示，將透過人員、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示及車站內電視等多元方式宣傳，也呼籲旅客用手機等流動電子裝置欣賞影片或聽歌曲時應戴耳機，手機轉為靜音，避免訊息提示音造成持續干擾，有通話需求時移步到車廂連接處，在車廂內交談輕聲細語、避免干擾他人。

台灣高鐵說，列車服務人員巡視車廂時，將勸導聽音樂未戴耳機或講話音量過大的旅客；在車廂內講手機旅客，將視當時車廂內人潮狀況，優先請旅客移步到車廂連接處或改以文字訊息溝通。如經勸導未改善，可解除或終止運送契約（拒載），有關措施將於本月22日起施行，頭三個月將加強宣傳。

台灣高鐵而表示，對嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

此外，高鐵將降低廣播頻率。