
內地目前處於春運期間。在湖南和廣西,早前分別有長者手持「手寫」車票要乘坐火車過節。他們有什麼遭遇?
本月20日上午約十一時多,在廣西桂林站入口,一位老人向鐵路工作人員詢問:「我要坐車去祁東請問怎麼走?」老人拿著兩個行李箱、一個麻袋,而且是一個人出行。工作人員指引老人去二樓候車室,同時通過對講機提示同事做好重點服務。
老人落座候車室不久,客運值班員王敏雪找到了他,詢問是否需要幫助。老人連忙掏出一張手寫「車票」,有些茫然地詢問如何乘車。這張「車票」上清晰地寫上車次、時間、檢票口等資料,還細心地在座位號旁標注了「靠窗」兩字,方便老人尋找座位。
經詢問得知這位老人姓鄒,今年77歲,在桂林與女兒居住,準備回老家湖南衡陽祁東縣過年。女兒因工作忙碌,沒時間送行,於是在幫父親買票後,又製作了一張手寫「車票」,反復叮囑如果遇到困難,就向穿著鐵路制服的工作人員求助。
「您的女兒真細心。」看著這張粗糙卻溫暖的手寫「車票」王敏雪說:「放心,我們一定會把您安全送上車。」核驗老人的乘車資訊與手寫「車票」一致後,王敏雪一路護送他乘上動車,並與列車長辦理好交接才安心離開。
本月24日,湖南常德車站候車室內,一張手寫「車票」出現在廣州鐵路集團長沙車務段客運員蔡宸的眼前,紙條上用原子筆詳細寫上了乘客資料:「屠海清購票成功,1月24日C7785次,常德站9:00開……。」
蔡宸接過「車票」後,一打聽才知道,拿著手寫「車票」的主人是一對八十多歲的老夫婦,屠海清87歲,黃婆婆也年近84歲,都是常德人,在此等候乘車前往長沙與女兒一起過春節。
屠海清因年紀較大,不會使用智能手機購票,在前往車站購票時,車站售票員楊嘉欣特意將詳細車次、日期的資訊寫成紙條交給老人,讓他們在乘車時給工作人員看,以便能提醒乘車時間,找到檢票口,順利坐上列車。
蔡宸遞給他們兩杯熱水後,笑著叮囑道:「C7785次檢票時間還早,距離開車時間九點還有將近一小時,請在1A候車區休息。」屠海清接過水後,表示感激:「謝謝你,我們沒有打攪你吧,沒事你先忙吧。」
屠海清表示:「年年都是女兒來看望我們,這次我們也去她們那過過年。」「我大女兒在長沙,二女兒在臺灣,過去幾年裡她們回來不容易,早些年我們也嘗試過去找她們。」
「過年前從老家去大城市的人相對較少,買票很容易。」蔡宸與兩老的交流中,他們認為現在交通這麼方便,可以輕鬆地跨越千山萬水,前往子女所在的城市,享受一個別樣的春節也很不錯。
兩老表示出遠門次數並不多,這次去外地過年也是頭一次;而實際上「反向團圓」具有更獨特的意義,子女在外獨立工作,習慣了大城市便利的生活,子女以自己的生活節奏,帶領父母走走逛逛,體驗美食,這是兩代人心靈上的雙向奔赴。
「近幾年乘坐高鐵的服務體驗非常好,帶上身份證就可以坐車。」黃婆婆對高鐵乘車便利感到高興,因此她願意去往長沙和女兒過春節,享受這種「旅遊加探親」的模式。
臨近出發時,想到出站後孩子們圍在身邊的場景,黃婆婆笑盈盈地開始整理起行李,大包小包裡全是給孩子們的年貨禮物,蔡宸看了看老兩口的行李,考慮到他們的年紀,還是堅持送他們來到月台。
(中國鐵路/人民日報)