
俗語說:「飛機不等人」。不過內地再有航空公司被指優待外籍乘客,要機上其他乘客等待他們上機才能起飛。
近日有網民在社交平台上發文聲稱,自己在海南海口乘坐上海航空時,航空公司為等十五名外國人,全飛機141位乘客等了三個半小時。據同機乘客指,這十五名外國乘客身份為澳洲男排隊員,到海口參加中澳排球對抗賽。
航旅縱橫App顯示,該航班原訂下午一時三十五分起飛,實際起飛時間為下午五時十三分,延誤了三小時二十三分鐘到達上海浦東。
上海航空昨日通過官方微博回應了事件,指在前日公司海口至上海浦東、編號FM9256的航班原計訂當日下午一時三十五分起飛,受航路颱風天氣影響延誤。下午三時組織旅客登機過程中,預計起飛時間已延至下午四時四十一分,公司值機人員在保障時間允許的前提下,按程序安排部分可能因颱風天氣錯失浦東國際中轉航班的同航段旅客登機,並於下午三時五十一分組織登機完畢,航班因航路天氣原因於下午五時十三分起飛。同時公司積極做好現場和事後的服務溝通及延誤補救工作。
上海航空稱,公司為此次航班延誤、現場資訊溝通不準確和旅客的不佳體驗深表歉意。公司始終把確保飛行安全、保障旅客權益作為工作的重中之重,將全面複盤運行保障過程,著力優化旅客服務流程和資訊溝通機制,努力提升異常天氣情況下旅客服務保障水準,提供更加優質、准點的出行體驗。
不過對於上海航空的回應,不少網友表示並不賣帳:「還是在等洋人。」「當天同旅程的前後航班都沒有因為天氣原因延誤。」「跪久了,站不起來。」
也有網友表示,內地民眾一向反感外國人享受超國民待遇,航空公司即使說的是事實也不容易被接受:「延誤+外籍旅客=流量密碼。」「老百姓只願意相信自己願意相信的。」
(澎湃新聞/中天新聞)