北京故宮博物院宣佈，進一步完善預約措施，要求旅客嚴格遵循預約的上午時段或下午時段參觀遊覽。

故宮博物院發佈公告，從今年11月1日起，也就是參觀接待淡季開始，進一步優化分時段預約的措施：預約上午，上午進，入院截止時間為中午十二時；預約下午，入院時間從上午十一時開始。

依據新規，故宮博物院每日預約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有一小時的交叉。故宮博物院開放管理處副處長張博輝說，這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩衝時間，不至於在午門外等候過長時間，也讓觀眾能夠獲得足夠的參觀時間。

故宮博物院會通過微信小程式彈窗，以及向訂票成功的觀眾發送短信等方式，提醒告知觀眾按照預約時間，按時入院參觀。「這一舉措也適用於老年觀眾和未成年人觀眾。」

工作人員介紹，如果上午場觀眾在十二點後檢票，現場會提示「已過期”；下午場觀眾在上午十一點前檢票則會提示「未生效」。不論預約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日晚上八時前自主在小程式中申請退票，會視作失約一次，逾時就不能退票了。觀眾累積三次失約，將被在一定時期內限制購票。

故宮博物院數字與信息部智慧服務組李睦麟介紹，在實際接待工作中發現，在上午、下午門票數量相同的情況下，約有五成預約下午票的觀眾是在上午檢票入院的，這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯。早上八時三十分至十時三十分明顯出現入院排隊和院內參觀紮堆的現象，會對觀眾的參觀體驗感受造成不良影響。此次推出新規，也是希望改善參觀環境。