
日本上月底起排放福島核污水入海,在中國內地掀起抵制日本的浪潮。有旅行社表示,日本旅行團退團率達到五成。
據內地《時代週報》引述多家媒體報導,隨著日本排放核污染水入海事件發酵,國內遊客取消赴日遊訂單的現象集中發生。
不過,也有旅遊業內部人士向否認出現大規模退單的情況。「只能說在輿論的影響下暫時有降溫的傾向,但是未來長期的市場情況,還是要看遊客們『用腳投票』的結果。」
廣東一名90後年輕白領張子瑩原本打算和朋友九月一起去日本旅遊,「之前我去過一次日本,感受非常好,本來想今年再去一次,但是現在真的不敢。」但她並沒有對「不敢」做進一步解釋。
「機票和酒店都已經訂好了,想去打卡之前沒有去過的東京鐵塔、淺草、鐮倉、銀座等等,結果沒想到發生了核污水事件。」
思索再三後,張子瑩決定放棄這次出遊計畫。「主要是擔心食品安全問題,雖然我也看了很多客觀的分析,但還是不想拿自己的身體去賭。」
另一方面,她認為日本核污水排海事件發生後,這趟旅遊的意義已經改變了。「旅行的初衷應該是快樂,現在變得做每件事情都要小心翼翼,那何必呢。」張子瑩說。所謂的小心翼翼,指的是最近赴日旅遊,可能會引起身旁其他人的側目和質疑,甚至會被貼上某些不必要的標籤。
在和朋友明確表達了不打算去旅遊的態度後,張子瑩得到了朋友的支援。「我負擔了全部已經產生的費用,其中包括兩個人的退票手續費1600元,已預定的3晚酒店大概4500元,出境支付寶保險兩人一共220元,以及兩個簽證費832元,一共是7152元。」
無論對於白領或是中產,這都是一筆不小的損失,但損失背後的糾結,有時候無法說清。
與張子瑩相反,在社交媒體上,也有不少遊客表示,還是會去日本旅行,也有一些人稱期待酒店和機票價格因此下降,趁機薅羊毛。
來自江蘇的遊客小溪表示:「畢竟行程早就訂好了,而且也不想錯過寶貴的假期。」小溪認為,去或不去都是個人選擇,要基於每個人的理性判斷,「我看了一些機構的評估報告,認為短期旅行的核輻射可以忽略不計,以後也會選擇繼續去日本旅遊。」
有正在日本旅遊的內地民眾李先生表示,從他行程中去到的一些城市和景點來看,並未感受到當地的旅遊市場受到比較明顯的影響,「在東京地區,特別是迪士尼看到了不少歐美遊客,不過中國遊客確實沒有想像中的那麼多。」
「除了核污水影響外,也有一部分原因可能是中國赴日團體遊剛剛開放。」不過,等到李先生到達關西地區後,他向記者報告:「京都、奈良的中國遊客還是很多的,我跟一些人聊了聊,他們之中大部分人安排的行程都集中在關西地區,不去東京那邊。」
實際上,由於文字和文化相近,越來越多的年輕人和中產會選擇自由行,因此旅行團只是去日本旅行的一部分群體。
雖然目前並沒有資料表明中國赴日遊客數在上月份大幅度下跌,但是不少從業者確實已經感受到了赴日遊氣氛轉冷。
北京一家旅行社的日韓線負責人胡偉向記者表示:「日本核污水排海事件發生後,赴日旅遊團的諮詢量大幅度減少,還出現了不少退單情況,退單率大概在50%。」
據胡偉介紹,六月份國內剛剛恢復赴日旅遊個人簽證時,國內赴日旅遊人數曾出現過一個小高峰,赴日團體簽證恢復後,赴日旅遊人數再次上漲,「八月中旬的時候赴日遊產品賣得還是很好的,特別是國慶出發的高價團和九月份高性價比的赴日旅遊團。」
不過,事件發生後,情況開始改變,不少遊客紛紛退單。
針對這種情況,胡偉所在的公司提供了無損免費退訂政策。「因為與東南亞發生的安全問題導致遊客退單的情況類似,對於這種我們無法保證遊客百分之百安全的情況,我們都會做退款處理。」
至於收益方面的損失,胡偉表示,目前票損的核算數額還沒有出來,「退單的產品大概是兩種,一種是一萬二左右的國慶期間出發產品,另一種是九月份出發的六千元左右的赴日遊產品。總體金額還是不小的。」
對於媒體報導中一些旅行社不再宣傳赴日遊產品的情況,胡偉表示在其所在的旅行社中並未發生。
「因為從政策規定上來說,國家並沒有發佈相關的禁止推廣規定,所以我們做日韓旅遊的部門還是在正常宣傳相關產品的,只能說宣傳效果與之前相比大打折扣。」
另一位旅遊業從業者王先生認為,雖然他所在的公司並未出現大量退單的情況,但是在短期輿論的影響下,赴日旅遊肯定會受到影響。
「因為現在很多人都是有一種從眾心理在的,如果看到網上很多人退單,大家會想別人都退,那我也退吧;相反,如果看到沒什麼人退,自己也就不會退。」
不過,針對長期的國內赴日旅遊市場,胡偉等從業者均認為還需要進行長期的觀察。「據我個人判斷,今年年內的赴日旅遊市場應該是相對比較困難的,但是未來三五年怎麼樣,目前還不好說。」
胡偉認為,從長期情況來看,還是會有不少遊客選擇去日本旅行。「一方面因為地理距離相對較近,另一方面日本旅遊資源相對豐富,對於遊客有較大吸引力,想去的還是會去。」
而針對下一步市場佈局,胡偉表示,將從大批量組團的策略調整到只做小團或者精品團,並隨著市場的回饋隨時調整,減少損失。
從熱門旅遊地首位到如今訂單大幅減少,赴日旅遊市場在不到一個月內經歷了不小的起伏,而未來的發展何去何從,仍有待觀察。