旅遊局回覆立法議員顏奕恆書面質詢時指，正逐步安裝150個新型城市資訊亭，讓市民及旅客更便捷獲取旅遊和城市資訊，以及帶來更優質的服務體驗。

顏奕恆指現時本澳面向旅客的旅遊資訊展示仍有提升的空間，一個是澳門景點指引不夠完善，諸如澳門一些景點標牌，雖有標註周邊旅遊地圖，但時間久遠、印痕模糊，難令旅客一眼辨識，但更多景點缺乏指示地圖，旅客無法即時了解附近的景點，因應景點人潮及時調整路線。

他質詢當局如何加大力度優化相關指引？在較為寬敞的場館設施，是否應增設周邊地圖及附近著名景點提示牌，特別對於大三巴牌坊、官也街等熱門景點人潮管制節時段，當局將如何主動與治安部門共同優化疏散路口的路線指引，銜接引流至附近社區內的景點，提升旅客旅遊觀感？

旅遊局局長文綺華在回覆中表示，特區政府已成立跨部門小組，籌備設置新穎電子化設備—城市資訊亭的工作。該設備分佈於熱門旅遊景點、巴士站及公共街道等不同地點，具備多樣化功能，向使用者提供各類型資訊，包括路向指引等。今年六月起，逐步拆除現有106個城市資訊亭及安裝150個新型城市資訊亭。新型城市資訊亭可讓市民及旅客更便捷獲取旅遊和城市資訊，以及帶來更優質的服務體驗。

此外，文綺華又引述市政署持續審視在各景點周邊及旅遊路線設置的指示牌，並適時作出更新及優化。文化局亦已為「澳門歷史城區」內廿二座主要世遺建築、八個廣場前地設置世遺銅柱說明牌，以助市民及旅客加深對澳門世界遺產的了解。文化局還會陸續為全澳文物建築設置圖示牌，進一步便利公眾及旅客識別本澳文物建築。

在維護景區的治安與秩序方面，旅遊局引述保安司司長辦公室表示，治安警察局已加強相關區域的日常巡查工作，並在大三巴街、新馬路、官也街等旅遊景點設置移動警務室或派駐旅遊警察。同時，根據景區的人群密集程度，適時採取人潮管制等措施。實施管制措施期間，該局會根據現場實際情況調整警力部署，派員在管控區域內設置圍帶、膠欄及導向指示牌，並駐守於人流較多的路口分流及引導人車行進方向，以保障景區的交通秩序及行人安全。

至於「感受澳門」應用程式，目前的使用情況如何及推廣策略，文綺華指局方一直透過不同的資訊科技工具，向旅客推介澳門旅遊資訊，其中「感受澳門」手機應用程式推出至今，已超過9萬人次下載使用。另一方面，亦透過線上線下多渠道，收集旅客出行模式、行為及偏好等相關數據，當中包括與本地通訊服務商合作，以獲取旅客遊覽各區的人流大數據。相關數據有助中小企及業界了解旅客特性，推出具針對性的宣傳推廣和旅遊產品。

在宣傳推廣方面，局方通過邀請網紅訪澳創作旅遊攻略，以及善用官方
社交媒體推廣「澳門滿Fun」智能行程規劃和「感受澳門」應用程式，並在《澳門旅遊指南》、《澳門旅遊地圖》、《旅遊快訊》上設置應用程式的二維碼，鼓勵下載以隨時獲得最新旅遊資訊，讓使用者便捷出行。

就「感受澳門」程式與其他資訊平台的整合方面，文綺華指出，現時澳門旅遊推廣網站、「感受澳門」手機應用程式、「澳門滿Fun」智能行程規劃，以及線上線下版的《旅遊快訊》等展示的內容，已透過各種方式與不同部門資訊作出整合，可顯示公廁、飲水機、母乳餵哺室、育嬰室、無線上網服務點位置，以及天氣預測等資料。同時，展示文化活動和會展消息，向旅客提示旅遊和消費等維權、保障事項，提醒參團選擇合法導遊等。未來局方將持續優化各項資訊科技工具，整合更多與旅客相關的資訊，增加旅客的遊覽體驗。

此外，多個公共部門開通的手機應用程式，均可讓市民和旅客便捷地查看出行及值得關注的資訊。例如，治安警察局的「警務易」手機應用程式為市民及旅客提供各口岸的實時通關情況、最新警情通告、失物認領、服務地點查詢及違法舉報熱線等多類實用資訊。交通事務局亦已將旅遊局提供的旅遊景點、餐廳等地標資訊加入該局開發的「澳門出行」及「巴士報站」手機應用程式。