葡文《澳門論壇日報》星期四報道，葡國駐澳門及香港總領事透露，今年十月前申辦葡國護照（passaporte）及公民證（cartão de cidadão）的名額已經約滿。
葡國駐澳門及香港總領事萊唐（Alexandre Leitão）表示，自今年一月以來，總領館已經把每日處理申請的名額增加三成，至130個，不過目前積壓的申請仍然有接近15,000宗。
他表示，對於緊急的情況，葡籍人士可以透過電郵提出申請，目前仍然有一些名額，「對確實迫切的情況，必定會有解決方法」。
團隊會分析「真正緊急」的情況，並交由他作出決定。他強調，「緊急情況就是緊急情況。特殊情況就是特殊情況。不能聲稱我的假期比其他人重要，我對此無能為力。我沒有更多的手段。」
他又表示「你更新護照要等候六個月，不是因為我們喜歡這樣做。這只是憲法對我們的要求，平等對待所有人，有類似的需要的人應按申請抵達的順序處理。」「唯一符合正義的標準是按申請抵達的順序處理。」
萊唐重申，自年初起申請名額已經有所增加，「在團隊的幫助下能稍為提高內部生產力，員工總體反應非常好，目前仍然能夠應付新增的工作量。」
但他指出，有些事不是館方所能控制，例如外交部的中央電腦系統，在上周有兩天出現故障，部分員工又因感染新冠病毒無法上班。他希望居民能夠理解，館方會努力盡快追回進度。
萊唐在承認物資及人手問題的同時，又向葡籍人士強調問題早已存在，也不是澳門獨有的：「問題是系統性的。我們嘗試以營運能力和員工的努力去解決問題，但也有些問題是超越我們的決策能力，我們需要以可利用的人力和器材去解決。」
總領館在加開櫃台處理護照及公民證申請的同時，要從其他部門抽調人手。總領館希望不會對簽證、公證、民事登記等輪候時間相對較短的服務有太大影響。
萊唐表示，完全理解某些人的憤怒和痛苦，也不預期他們可以有耐性或能容忍，「但我清楚知道我們已經在增加服務能力以及團隊的表現（效率），我對他們表示感謝。」他表示，即使面對挑戰，仍有信心在年底，事情可以朝向好的方向有所改變。
《澳門論壇日報》分析指出，澳門是全球各使領館轄區中其中一個最受疫情影響的，但在今年初突如其來的解除限制，使申領證件的數字大增。
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