再有內地人被航空公司職員侮辱！繼上星期有內地乘客被香港國泰航空的空中服務員歧視後，中國南方航空一名新加坡地勤人員被指歧視一名說中文的內地乘客，更被該名地勤人員說事主是「狗」。

據內地《澎湃新聞》報道，投訴人袁先生指5月23日自己在新加坡樟宜機場乘坐飛往重慶的CZ546次航班。在櫃檯值機時，因提出希望調換座位至安全頻道，被告知調需額外收費。袁先生稱自己從未遇到過另外付費的情況，在與對方溝通過程中遇到不公正待遇。自己用中文提出質疑被櫃檯人員冷漠對待，還被辱駡「是狗」。

袁先生表示：「他們並沒有給我出示或者解釋任何的收費標注，以及解答我的疑問。然後我就到左邊櫃檯用英文詢問他們能說中文嗎，他們內部溝通的時候說的都是中文，但卻跟我聽不懂中文，拒絕回答我的問題。旁邊有個女工作人員用中文很生硬地說，沒看到我們在忙嗎？事實上也沒有很忙，值機櫃檯前面只有我一個客戶。實在沒辦法了，有個男的就用中文說，我就是不想回答你。他們歧視講中文的，然後我打開手機開始記錄，那個男的就突然站起來罵我，說你是狗這樣的。當我把手機放下之後，他甚至用三種語言罵我，說我是狗聽不懂人話。」

南航新加坡營業部晚上發表公告，指在5月23日收到旅客在新加坡乘機遭遇櫃台服務人員辱罵的投訴後，及時啓動調查。

南航指出，該櫃台服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中該員工與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當。目前，已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。

南航表示，與該旅客持續加強溝通，並向因此造成影響的旅客致歉。