臺灣以精品航空為號召的星宇航空昨日發生一連串延誤取消事件，引發乘客不滿。董事長張國煒今日早上親自前往東京成田機場向受影響乘客致歉。

事發發生在昨日上午，星宇航空JX800從台北起飛前往東京的航班，原訂於日本時間中午12時45分抵達成田機場，卻在降落前兩次落地失敗，最後選擇轉降名古屋機場。對此，星宇航空證實，因側風嚴重，為確保安全，決定先轉降名古屋機場，會再安排啟程前往成田機場。最後延誤七小時才成功降落成田機場。

JX800航班延誤其後引發連鎖效應，首先是原訂從成田回台北的JX803航班，原訂日本時間下午4時10分自成田機場起飛，預計台灣時間晚上6時50分抵達桃園機場，但航班一直未能起飛。有乘客指，原本以為是天氣因素延誤，但真正原因卻疑似是JX800班機誤點，「造成原要搭乘該班機回台的旅客沒有飛機可搭，星宇航空安排這些乘客改搭JX803，但登機證必須重新處理，加上飛行人員超時要換一組人，所以所有乘客只好在飛機上空等。」

由於沒有任何主管出來說明，也沒有給水及食物，加上JX800的乘客併入導致班機爆滿，且機艙空間較為密閉，有乘客感到難以忍受，大聲飆罵機組人員，另外也有乘客無奈表示自己從上午11點後就餓到現在，只能坐在飛機裡苦等。
 
有乘客引述空中服務員表示，要等台灣機師先飛至羽田機場，再搭車過來成田換班。根據機長廣播，最新起飛時間為日本時間晚上11點，延誤七小時，不過機上已有陸續提供飲品及飛機餐，機上廣播亦宣佈會全額退票。由於成田機場有宵禁，乘客其後獲發放睡袋，下機至候機室休息。

星宇航空其後解釋，JX803赴日時警示燈顯示異常，依法規要檢查，導致JX803延遲。

星宇航空今日凌晨加派一架A321neo、航班號JX2800的客機疏散旅客。依據成田機場資訊，JX18011訂於上午9時15分起飛返回台北。由於A321neo僅有188座位，昨日被取消的A350有300多個座位，其餘旅客返台仍有待航空公司安排。

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同時，由於JX801及JX803受困成田機場，導致原訂昨晚11時40分，由桃園機場起飛前往美國洛杉磯、編號的JX002航班被迫取消。有152名乘客一度受影響，目前已轉乘其他航空公司的航班離開。

星宇桃園至洛杉磯的航線上月26日開通，距離這次取消不足半個月。據了解，目前星宇航空只接收了三架A350-900客機，除洛杉磯航線外，亦使用執飛日本、新加坡、曼谷等地航線。這次是由於調度問題導致航班取消。

另據最新消息，滯留在東京的兩架A350客機早上已啟程返台，另外一架則在今早接續派飛JX800台北至東京的航班。

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星宇航空董事長張國煒日本時間今日上午7點50分現身成田機場向乘客致歉，表示「如果我做錯，這件事情該承擔的就會承擔」。

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另外，香港航空一架編號HX608的客機，昨日早上自香港前往東京成田機場，同樣因為遇到強風無法降落，後轉飛名古屋加油，再經過兩次降落失敗，最終要到晚上8時39分第五次才成功，即前後花約11.5小時才到達東京，共延誤7.5個小時。

（TVBS／壹蘋新聞網／中國時報／自由時報／香港01）