東南亞國家旅遊業持續回穩，郵輪業也不例外。不過在新加坡，昨日就有郵輪因為超賣船票，導致過百名乘客無法登船，海上度假行程告吹。

一艘原定前日傍晚從新加坡起航的名勝世界郵輪「雲頂夢號」出現超額預訂的情況，導致大批提前預訂的乘客抵達濱海灣郵輪中心後無法辦手續上船。

據《新明日報》報道，根據其中一名乘客在辦理登船手續櫃檯附近拍攝的照片，大批公眾在等候區等候，有的則仍在排隊等候辦理手續。受訪乘客表示，共有超過100名乘客到場後被告知，因超額預訂無法登船。到了晚上7時許，陸續有人推著行李箱等離開濱海灣郵輪中心。

這艘四日三夜的遊輪從新加坡出發，經馬來西亞巴生到檳城後，再返航回新加坡。

有不少受訪乘客表示，自己此前是受母公司清盤影響的「星夢郵輪」會員，後來獲贈三次免費坐郵輪的禮券，這次是用該券預訂的，每人只需支付85新加坡元（約490澳門元）的港口稅。不過，也有受影響乘客是自行在訂票平臺Klook買票後，如今無法登船。

郵輪公司讓乘客明年4月另作預訂，並賠償100新加坡元（約577澳門元）消費券。根據乘客向記者出示的文件，遊輪公司讓受影響乘客在明年4月28日之前另選一個日期出航。另外，公司會退還港口稅，以及給予每人100元的遊輪消費券。

但有受訪乘客認為賠償不足，也有人要求全額退款。有乘客表示，航空、郵輪、酒店業超額預訂的情況其實並不罕見，但若要求預訂乘客臨時退出的話，一般上會給予較優厚的賠償。

名勝世界郵輪回復詢問時證實，昨天從新加坡出發的「雲頂夢號」出現超額預訂情況。公司感謝自願更改出遊日期的顧客，並表示所有受影響的乘客都會獲得全額退款。

發言人說，公司也向受影響乘客提供一次同等級別的免費郵輪旅程，但得在明年4月28日前使用。「我們對乘客造成的不便致歉，也再次感謝顧客的體諒。」